Ban het woord ‘communicatie’ uit uw woordenschat en vervang het van nu af aan door ‘communiceren’!

Het valt mij zo vaak op als mensen binnen een zakelijk context over ‘communicatie’ spreken, van de foute veronderstelling uitgaan dat zij het over hetzelfde hebben. Maar is dat ook zo? Neen, helemaal niet!

Het werkwoord ‘communiceren’ zetten wij in ons taalgebruik om in het zelfstandig naamwoord ‘communicatie’ waardoor de handeling of het proces verdwijnt. Door dit te doen gaat er heel wat betekenis, informatie en kracht verloren. Is dat niet dramatisch?

Voor ons is communicatie geen losstaand woord of begrip, het is een ‘actief proces’ dat van alle betrokkenen ‘respect’ vraagt, zowel vanuit zichzelf als vanuit het perspectief van alle andere betrokkenen.

Effectief en kwalitatief communiceren heeft betrekking op een systematisch en continu proces waarin ‘op elkaar afstemmen’, ‘vertellen’, ‘luisteren, ‘feedback geven’, ‘openstaan voor feedback’ en ‘zoeken naar en komen tot een wederzijds begrip/betekenis’ de juiste basisingrediënten zijn.

Met elkaar communiceren gaat over het verkennen van elkaars meningen, over ons zelfbeeld, over hoe openhartig en tactvol wij zijn, en over onze neiging om onze eigen behoeftes naar voren te brengen en tegemoet te komen aan deze van anderen zodat ook zij hun doelen succesvol kunnen realiseren.

De positieve gevolgen van op deze manier communiceren zijn: het verkennen van waarheid, handelen vanuit een gezond zelfrespect, openhartige diplomatie en het realiseren van wederzijdse hulp.